Bom, como estou separando o conteúdo para as provas do Windows 2008 que devo fazer entre os meses de julho/agosto, achei um assunto que aposto que muitos ainda precisam de alguma ajudinha (inclusive eu).
Calculando o ROI e TCO na adoção do Windows 7
Pessoal, achei esse fantástico artigo no blog do Marcelo Martias, que acho que seria extremamente útil para vários de nós, que também precisamos trabalhar com a parte de planejamento e custos:
Caso de Sucesso ITIL v3 – Polícia Militar de SP
Um dos primeiros casos mundiais de sucesso na implementação de ITIL v3 foi o da Polícia Militar de SP.
A notícia nem é tão recente assim, porém ainda são poucos os casos de sucesso na implementaçao da versão 3 da biblioteca.
ITIL: Service Design
Objetivo: Desenhar e desenvolver serviços de TI. Dentro do escopo, podemos incluir o desenho de novos serviços, bem como a mudança ou melhora dos serviços já existentes.
ITIL: Service Strategy
Dando continuidade ao meu guia pessoal de estudos em relação à Certificação ITIL V3, vamos falar sobre o primeiro processo, Service Strategy, que é a fase responsável por projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviços, como uma estratégia de recursos. Podemos dividir o Service Strategy em:
ITIL V3 – Introdução
Seguindo a nova onda do momento em relação a gestão de TI, acabo de concluir o curso de ITIL v3, com prova de certificação marcada para dia 23 de julho.